سياسة الاسترجاع والاستبدال
لأننا حريصين في متجر دخون بيور الدوسري على تجربة مميزة ومرضية بكل تفاصيلها من الطلب وحتى الاستلام، حرصنا على توفيرسياسة استبدال واسترجاع والغاء مرنة ومناسبة للجميع.
لذلك وفرنا هذه السياسة لكم:
لتعديل او إلغاء طلبكم:
- يجب التنويه ان يتم قبول الطلبات بشكل آلي بعد طلب العميل ف إذا رغبت في إلغاء طلبك او تعديله يتوجب عليك التواصل معنا خلال24 ساعة من تقديم طلبك.
- حال كان الطلب (قيد التنفيذ / جاهز / جاري التوصيل ) لايمكن الالغاء او التعديل.
شروط الاستبدال والاسترجاع :
- الاسترجاع والاستبدال خلال 7 أيام عمل من استلام الشحنة.
الاستبدال:
- الاستبدال في حال وجود عيب مصنعي او تلف ، يتم تعويض العميل بمنتج بديل بعد شحن المنتج التالف.
الاسترجاع (الضمان الذهبي):
- الاسترجاع في حال وصول المنتج ولم يعجبك لاي سبب.
- يجب ان تكون جميع المنتجات بحالة جيدة وتغليفها الاصلي.
- ان يكون غير مستخدم من الدخون كمية اكثر من التجربة.
- المبلغ المسترجع فقط لقيمة الطلب ، قيمة الشحن غير مستردة.
- مبلغ شحنة الاسترجاع يتحمله العميل ويخصم من قيمة الطلب.
تواصل معنا واتسآب : 0594860602 أو من خلال أحد خيارات الاتصال في صفحة التواصل.
احكام عامة:
-بعد التأكد أنه لم يستخدم اكثر من التجربة وفي مغلفه الأصلي سيتم ارجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل.
-إعادة المبلغ للبطاقة الائتمانية أو الحساب البنكي يتطلب من 7 إلى 14 يوم عمل ليظهر في كشف الحساب البنكي الخاص بك.
-المنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها لن يتم استلامها كبضاعة مرجعة.
-هذه الخدمة لا تشمل الأعطال والكسور بسبب سوء الاستخدام.
-قد يتأخر شحن طلباتكم عن الموعد المحدد في حال سوء الاحوال الجوية وهذا خارج عن ارادتنا شكرا لتفهمكم.
-اذا تم ارجاع طلبك إلينا من قبل شركة الشحن بسبب عدم استلامك له لمدة تزيد عن خمسة أيام عمل فسنقوم بخصم تكاليف الشحنواعادة المبلغ المتبقي لبطاقتك او حسابك الذي تم استخدامه خلال 14 يوم عمل من تاريخ رجوعه لنا.